Доставка цветов Гебвиллер, Франция - страница 15

Цветы доставили на 3 дня позже из за ошибки флориста. Но ребята держали в курсе происходящего. И в знак извинения человек получил вместо одного букета два, и конфеты. Компания решила неприятно сложившуюся ситуацию. Надеюсь в будущем подобных казусов не повторится.

Admin:Да, этот заказ был не из лёгких, Простите.. Люди иногда ошибаются, но всё решили к удовольствию получателя и заказчика.

Мы всегда идём на диалог и делаем всё от нас зависящее, чтобы и получатель, и заказчик получили то, что хотели, а именно - приятные эмоции от подарка.

У заказчика был выбор: полный возврат средств либо передоставка с нашими извинениями и дополнительной коробкой конфет от нас в качестве извинения.
Человек попросил передоставку - мы выполнили, добавили конфеты к цветам, извинились перед получателем, пояснили ситуацию, все удовлетворены!

Фотографии букета заказанного, букета реально доставленного и букета доставленного в рамках передоставки. С клиентом выбрали просто розы, так как они всегда выглядят как на фотографии, в отличие от сборного букета, где возможны замены отдельных цветов, что в данном заказе было неприемлемо. Заказчик и получатель довольны. Это главное!